#PROJEKTREFERENZ
Digitalisierungsoffensive bei AMEHT: Entwicklung und Umsetzung eines Prozess- und IT-Zielbilds
Als konzerninternes EVU von ArcelorMittal ist AMEHT für die logistische Abwicklung sowohl interner als auch externer Verkehre verantwortlich. Gemeinsam mit AcceleRail wurde ein zukunftsfähiges IT-Zielbild entwickelt inklusive Roadmap, Prozessanpassungen, CRM-/TMS-Einführung und weiteren konkreten Umsetzungsschritten. Die digitale Transformation ist gestartet – mit klarer Orientierung und einer Partnerschaft auf Augenhöhe.
Zusammenfassung
- AMEHT stand vor der Herausforderung, ihre IT-Landschaft zukunftssicher auszurichten. Wachstum, Effizienz und Digitalisierungsanforderungen machten Veränderungen notwendig und redundante Prozesse erschwerten die tägliche Arbeit.
- AcceleRail setzte ein mehrstufiges Transformationsprogramm um, wobei Ist-Prozesse analysiert und ein Zielprozessmodell definiert wurde. Daraus entstand ein integriertes IT-Zielbild inklusive Roadmap.
- Auf Grundlage des IT-Zielbilds wurden klare Rollen und Verantwortlichkeiten Die Change-Begleitung sicherte die Akzeptanz der Mitarbeiter*innen und technische und organisatorische Herausforderungen wurden frühzeitig gelöst.
- Mit der Zusammenarbeit wurde der Grundstein für eine modulare, schrittweise Umsetzung Dabei profitiert AMEHT von der strategischen und operativen Begleitung. Das Unternehmen erhielt Orientierung in komplexen Transformationsphasen und konnte gleichzeitig ihr Vertrauen in die digitale Zukunft stärken.
„Wir wollten unsere Prozesse nicht einfach nur digitalisieren – wir wollten sie ganzheitlich denken, modernisieren, effektiver werden und zukunftssicher gestalten. Dafür brauchten wir externe Expertise, aber auch einen Sparringspartner auf Augenhöhe.“
Stefan Nemack
Geschäftsführer
AMEHT
Herausforderung: Eine zukunftsfähige IT-Landschaft
Die ArcelorMittal Eisenhüttenstadt Transport GmbH (AMEHT) ist ein integriertes Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) und Betreiber einer Serviceeinrichtung. Zudem ist sie eine 100%ige Tochtergesellschaft der ArcelorMittal Eisenhüttenstadt GmbH. Sie erbringt sowohl Transport- und Logistikdienstleistungen für den Mutterkonzern als auch für externe Kunden. Dazu gehören Rangierdienstleistungen, die Fahrt von Wagengruppen und Ganzzüge im Streckenverkehr, und der Betrieb des Rangierbahnhofs Ziltendorf.
Vor dem Hintergrund vielschichtiger Anforderungen an Wachstum, Effizienz und Digitalisierung stand AMEHT vor der Herausforderung, ihre IT-Landschaft strategisch und zukunftssicher auszurichten. Medienbrüche, Mehrfacheingaben und fehlende Transparenz erschwerten die tägliche Arbeit in Disposition, Betrieb, Kundenbetreuung und Controlling. Die Kernprozesse sollten modernisiert und die Chancen der Digitalisierung genutzt werden.
Projektansatz
Gemeinsam mit AcceleRail wurde ein mehrstufiges Transformationsprogramm aufgesetzt. Im Zentrum standen dabei die Analyse der Ist-Prozesse, die Definition eines Zielprozessmodells sowie die Ableitung eines integrierten IT-Zielbildes – inklusive einer klaren Roadmap für die Umsetzung.
Im Rahmen des Projekts wurden nicht nur zentrale operative Abläufe im Streckenverkehr analysiert und neugestaltet, sondern auch angrenzende Themen wie Kundenbetreuung, Angebotsmanagement und Service-Prozesse neu gedacht. Die Einführung eines CRM- und Angebotsmanagementsystems bildete einen wichtigen Baustein für den Aufbau eines strukturierten Key Account Managements. Parallel dazu wurde auf Basis einer Fit-Gap-Analyse ein Umsetzungskonzept für ein Transport Management System (TMS) erarbeitet. Anhand dieses Fahrplans wurde das System konfiguriert und erfolgreich eingeführt.
Bei der Auswahl der richtigen IT-Lösungen lag der Fokus primär auf den tatsächlichen Bedürfnissen und deren Abbildung in ein Lastenheft, beispielsweise für Bereiche wie ECM/Instandhaltung – als wichtige Voraussetzung, um die richtige Lösung am Markt finden zu können.
„AcceleRail übernahm dabei nicht nur die methodische und inhaltliche Steuerung, sondern wurde zum echten Navigator auf dem Weg zum Ziel – mit klarem Kurs, Flexibilität bei Gegenwind und der Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte praxisnah zu übersetzen. Von besonderer Bedeutung war hierbei der strategische Weitblick, nicht nur auf die unmittelbaren Projekte, sondern auch 3-5 Jahre nach vorne, wenn es zum Beispiel um die zukünftige digitale Unterstützung unserer Planungs- und Dispositionsprozesse geht.“
AMEHT
Ergebnisse und Kundennutzen
Im Ergebnis wurde mit Unterstützung von AcceleRail ein tragfähiges Zielbild für die zukünftige IT-Landschaft von AMEHT entwickelt – inklusive abgestimmter Roadmap, priorisierter Umsetzungsschritte und konkreter Handlungsempfehlungen für die nächsten Etappen. Dabei war entscheidend, dass nicht nur technologische, sondern auch organisatorische Aspekte mitgedacht wurden: Neue Rollen, klare Verantwortlichkeiten und eine gezielte Change-Begleitung sorgten dafür, dass die Mitarbeiter*innen den Wandel aktiv mittragen konnten.
Herausforderungen – wie etwa Ressourcenengpässe oder technologische Schnittstellenthemen – wurden frühzeitig adressiert und pragmatisch gelöst. So konnten auch Hindernisse auf dem Weg zur digitalen Zukunft erfolgreich überwunden werden.
Mit der Anpassung der Prozesse, der Neuaufstellung im Kundenmanagement, der Trennung von Planung und Disposition, der Einführung eines Transport Management Systems sowie der Einführung einer Personaldispositionssoftware wurden bereits einige wichtige Schritte hin zum Zielbild erfolgreich umgesetzt. Die Transformationsreise ist dabei noch nicht abgeschlossen – doch AMEHT hat mit AcceleRail einen erfahrenen Begleiter an seiner Seite, der die Organisation sicher durch komplexes Terrain führt und auch in kritischen Phasen Orientierung bietet.
„Die Zusammenarbeit mit AcceleRail hat uns immer viel Spaß gemacht und bei uns intern viel Vertrauen geschaffen – in das Projekt, in die digitale Zukunft und in unsere eigene Fähigkeit, Wandel aktiv zu gestalten. Wir freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Schritte.“
AMEHT
