#RÉFÉRENCE DE PROJET
AcceleRail accélère la transformation numérique chez FORWARDIS
FORWARDIS est une entreprise internationale de transport ferroviaire et multimodal. Elle se spécialise dans le transport de liquides industriels, de marchandises en vrac solides et de produits manufacturés. La société encourage activement et facilite le passage à des modes de transport respectueux de environnement (principalement le rail) en proposant des solutions logistiques innovantes. Son objectif est de devenir le partenaire privilégié pour toute entreprise de logistique B2B.
Fin 2019, FORWARDIS s’est lancé dans un voyage transformateur avec le projet FIT-PRO afin de numériser ses processus opérationnels et commerciaux en France et en Allemagne. Cette décision a été motivée par la nécessité de rationaliser les opérations et d’offrir des services améliorés aux clients. Le projet était aussi ambitieux que visionnaire, avec pour objectif d’établir des interfaces uniques avec les expéditeurs, indépendamment de l’opérateur ferroviaire ou du propriétaire de wagons. Cela correspond à l’ambition de FORWARDIS de devenir le partenaire privilégié offrant les meilleures solutions logistiques durables et écologiques pour le transport de marchandises en vrac.
Résumé de l’histoire à succès du client FORWARDIS:
- FORWARDIS a collaboré avec RAMCO, une entreprise indienne de premier plan dans le domaine des logiciels, pour répondre à ses besoins en matière de transformation numérique. Cela comprend la gestion de la relation client (CRM), la gestion des devis, la mise en œuvre d’un système de gestion des transports et l’intégration avec les systèmes financiers.
- AcceleRail a soutenu FORWARDIS en apportant son expertise de l’industrie ferroviaire et de la gestion de projets informatiques, supervisant plus de 30 interfaces avec divers partenaires jusqu’à la mise en œuvre.
- L’équipe d’AcceleRail a mis en place des réunions structurées pour suivre les progrès et s’assurer que l’approche du projet est conforme aux ambitions de FORWARDIS.
- Grâce aux efforts conjoints, les processus ont pu être implémentés dans le nouveau logiciel, et les premières mises en service du système de gestion des transports ont été réalisées avec succès.
« Avec des ressources internes limitées et les changements affectant chaque aspect de notre entreprise, notre petite équipe a été confrontée à des échéances changeantes et au besoin de soutien supplémentaire. C’est à ce moment-là que nous nous sommes tournés vers AcceleRail, une entreprise en laquelle nous avons confiance. »
Philippe Golder
Directeur Général
FORWARDIS
Un projet visionnaire
Philippe Golder, directeur général de FORWARDIS, nous ramène au début de cette transformation numérique : « Nos besoins englobaient différents aspects, de la création de devis pour nos clients à la mise en place d’un système de gestion des transports efficace, en passant par l’intégration transparente dans nos systèmes financiers. Après mûre réflexion, nous avons décidé de nous associer à une entreprise de logiciels indienne de premier plan, RAMCO, réputée pour son excellence et ses capacités d’innovation. Nous avons été impressionnés par ses compétences et ses fonctionnalités avancées, bien que cette société soit nouvelle dans l’industrie ferroviaire et sur le marché européen. C’est pourquoi nous recherchions également un partenaire de projet comme AcceleRail, capable d’apporter une expertise pertinente dans l’industrie ferroviaire. »
Spécialiste du secteur ferroviaire
« Avec des ressources internes limitées et les changements qui affectent chaque aspect de notre entreprise, notre petite équipe faisait face à des échéances changeantes et au besoin de soutien supplémentaire. C’est à ce moment-là que nous nous sommes tournés vers AcceleRail, une entreprise en laquelle nous avons confiance. Notre objectif était clair : mener ce projet à bien. Leur expertise était le soutien vital que nous recherchions pour concrétiser nos ambitions. AcceleRail est spécialisé dans le secteur ferroviaire : ils comprennent la différence entre les opérateurs et les commissionnaires de transport. L’équipe n’était pas seulement intéressée à nous aider à atteindre nos objectifs, mais aussi à apprendre du projet lui-même. AcceleRail a pu nous aider dans la gestion du changement. Un tel projet a des impacts fondamentaux à travers toute l’entreprise », explique Philippe.
Chef de projet / PMO
AcceleRail a assumé le rôle de chef de projet / PMO pour aligner le projet avec les ambitions de FORWARDIS. La mise en place d’une structure appropriée avec des réunions régulières par module pour suivre les progrès était cruciale pour obtenir des résultats rapides.
« Notre équipe de projet avait fait du bon travail, mais il manquait l’expérience pour gérer un projet aussi vaste et complexe. Cela avait vraiment des répercussions directes sur tous les processus de l’entreprise. Afin d’optimiser nos efforts et d’assurer une gestion de projet efficace, nous avons engagé AcceleRail en tant que notre PMO. AcceleRail nous a apporté le soutien décisif pour la gestion de projet, avec ces échéances et le reporting interne. Ils ont réussi à accélérer le projet en quelques semaines seulement. Comme pour de nombreux projets informatiques, nous avons également subi une pression énorme pour réussir notre « go live ». Les tâches nécessaires à cela étaient nombreuses et vastes. AcceleRail nous a aidés à établir des priorités, à communiquer efficacement avec RAMCO et à combler le fossé entre notre entreprise et le fournisseur informatique. »
Directeur Général
FORWARDIS
Une collaboration parfaite
« Pour optimiser les résultats de notre projet, les analystes expérimentés d’AcceleRail et de RAMCO ont intégré nos processus dans le nouveau logiciel. De plus, nous avons bénéficié du soutien d’AcceleRail pour notre module CRM ainsi que pour la gestion et la mise en œuvre de plus de 30 interfaces avec différents partenaires, notamment les opérateurs ferroviaires, SAP, les systèmes de calcul des émissions de CO2 et Microsoft Teams. L’expertise d’AcceleRail a été essentielle pour naviguer à travers ces complexités et a grandement contribué au succès de notre projet. Avec le recul, je peux affirmer que la collaboration entre RAMCO, AcceleRail et FORWARDIS a été parfaite. Ensemble, nous avons pu concrétiser notre vision. »
Des résultats concrets
« Pendant notre collaboration de neuf mois, AcceleRail a joué un rôle crucial dans notre projet. L’équipe a commencé par une analyse du logiciel, en mettant l’accent sur les gains rapides et la satisfaction des utilisateurs. Sa principale force était dans la définition du périmètre afin de réduire la complexité de ce projet ambitieux. Cela a été mené par Olivier Genkin d’AcceleRail, qui a su informer le comité de pilotage avec des présentations précises. Il a su équilibrer le besoin de compréhension détaillée avec des explications simplifiées pour la haute direction et les actionnaires. Un accomplissement majeur. AcceleRail a vraiment aidé à communiquer avec le conseil d’administration et à rester aligné avec la vision globale. Je suis particulièrement fier qu’un client majeur dans le secteur de la chimie ait été le premier pour lequel nous avons transféré ses opérations dans le nouveau logiciel, à la fois dans le module de gestion des transports et dans le module financier avec toutes ses interfaces. Progressivement, nous transférons d’autres flux et implémentons de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les services aux clients. C’est passionnent de voir notre vision devenir réalité. »
Sur AcceleRail
AcceleRail joue un rôle crucial dans l’avancement du projet. Son équipe sait comment traduire nos besoins commerciaux en exigences informatiques, ce qui facilite la communication entre les équipes FORWARDIS et le fournisseur informatique et rend le processus plus fluide. L’équipe nous aide également à optimiser nos processus internes et à accélérer nos prises de décision, en particulier en ce qui concerne la priorisation des exigences et la définition du périmètre.
AcceleRail soutient toutes les tâches de gestion de projet pour réduire les risques et les retards inutiles, ainsi que le stress des responsables de projet internes. Lorsqu’il s’agit de déployer tous les modules dans plusieurs pays par étapes, AcceleRail soutient et stimule le changement en orchestrant toutes les tâches préparatoires nécessaires. Le processus de déploiement est très complexe et nécessite un soutien compétent, et c’est là qu’intervient AcceleRail en apportant son expertise.
