#RÉFÉRENCE DE PROJET
VTG accélère dans la mise en œuvre de processus ferroviaires harmonisés
VTG GmbH est l’un des principaux acteurs du transport ferroviaire de marchandises en Europe. La société exploite le plus grand parc de wagons de marchandises privé en Europe, comprenant environ 84 000 wagons de marchandises et environ 5 000 conteneurs-citernes. En plus de la location de wagons de marchandises et de conteneurs-citernes, VTG propose également des services logistiques multimodaux.
Résumé de l’histoire à succès du client VTG:
- VTG Rail Logistics était confronté à des problèmes de transparence, entraînant frustration et inefficacité dans les opérations quotidiennes. Leur objectif étant de devenir un leader numérique sur le marché, ils ont lancé « RailFIT » pour standardiser les processus et améliorer l’efficacité.
- AcceleRail a soutenu VTG dans la définition de la portée et de la structure de RailFIT lors de l’appel d’offres. Par la suite, l’équipe a aidé le développement d’une solution de bout en bout et a veillé à la traduction des exigences commerciales et opérationnelles en exigences informatiques.
- Après l’harmonisation des processus et le déploiement réussi de RailFIT, VTG prévoit de poursuivre sa transformation numérique en intégrant clients, partenaires et plateformes pour d’autres avancées.
« AcceleRail possédant déjà de l’expérience dans d’autres solutions et transformations numériques pour les entreprises ferroviaires, l’équipe nous a facilité la coordination de tous les modules nécessaires à notre projet. »
Thorsten Reichel
Responsable des opérations Allemagne
VTG Rail Logistics Deutschland GmbH
Dans les coulisses
Thorsten Reichel, responsable des opérations en Allemagne chez VTG Rail Logistics Deutschland GmbH, évoque le manque de transparence: « Travailler dans plus de 10 pays européens nécessite des processus standardisés et numériques. Nous n’avions pas une vue à 360 degrés de notre activité. Il était très chronophage de clôturer le mois et d’évaluer les coûts et les résultats au niveau national et global. Trop d’e-mails et de tableaux engendraient beaucoup de frustration. Il était temps d’emmener l’entreprise dans le nouveau siècle et de travailler vers une approche intégrée à l’échelle de l’entreprise. »
Systèmes d’avenir
Les activités dans la loqistique impliquent la communication avec un nombre croissant de partenaires de la chaîne d’approvisionnement. L’émergence de plateformes numériques nécessite des modèles commerciaux plus axés sur les données. « VTG souhaite devenir le leader numérique des solutions de transport international, avec un accent sur le ferroviaire. Par conséquent, nous avons besoin de processus harmonisés et transparents couvrant l’ensemble des opérations dans les unités commerciales européennes. Un système informatique modulaire et basé sur les workflows, fonctionnant à l’échelle paneuropéenne, est nécessaire pour permettre l’échange électronique de données avec les fournisseurs, les clients et les systèmes internes », souligne Thorsten.
RailFIT
Actuellement, les transports de marchandises quotidiens en Europe de l’Ouest sont gérés par le biais de deux systèmes distincts. Ces deux systèmes ne sont ni uniformément ni complètement mis en œuvre dans les pays concernés. En outre, ils ne sont pas interconnectés, ne répondent pas pleinement aux exigences commerciales et ils nécessitent une modernisation. Il en résulte une vision fragmentée des opérations commerciales.
C’est pourquoi l’entreprise a initié la mise en œuvre de RailFIT, qui permet de représenter de manière transparente les modules et les processus le long de toute la chaîne de traitement, de la vente à la facturation. En permettant une saisie unique des données, des flux de travail guidés et des processus d’écriture internes et externes automatisés, RailFIT réduit considérablement les tâches manuelles et améliore l’efficacité globale.
« Avec des ressources internes limitées et les changements affectant chaque aspect de notre entreprise, notre petite équipe a été confrontée à des échéances changeantes et au besoin de soutien supplémentaire. C’est à ce moment-là que nous nous sommes tournés vers AcceleRail, une entreprise en laquelle nous avons confiance. »
Directeur Général
VTG Rail Logistics Deutschland GmbH
Accompagnement de l’appel d’offres
« AcceleRail possède un solide bilan de réussite dans le domaine ferroviaire. L’équipe à une expérience de longue date dans l’industrie ferroviaire et de la numérisation, et a déjà travaillé sur divers projets de transformation numérique. C’était l’une des raisons pour les quelles nous avons choisis de travailler avec AcceleRail », explique Thorsten: « Les appels d’offres complexes exigent une connaissance de l’industrie et des compétences en gestion du changement. L’équipe d’AcceleRail nous a soutenus pendant la phase d’appel d’offres en utilisant son incroyable réseau au sein de l’industrie ferroviaire. Nous n’étions pas conscients de l’ampleur d’un tel projet européen et n’avions pas l’expérience nécessaire. AcceleRail a travaillé avec un grand enthousiasme et un grand professionalisme pour définir la portée et la structure de notre programme RailFIT, avec tous les processus et les exigences commerciales associés. »
Gestion du changement IT
La collaboration entre AcceleRail et VTG lors du processus d’appel d’offres s’est déroulée de manière très fluide. C’est pourquoi VTG a également décidé de mandater AcceleRail pendant la phase de mise en œuvre. Le projet a été lancé à l’automne 2021. « AcceleRail comprend notre entreprise et notre stratégie et possède la compréhension technique nécessaire pour développer un système de gestion du transport intermodal. Vous pouvez imaginer qu’un projet aussi important doit être livré dans les délais et le cadre du budget. La gestion de projet et du changement est une discipline à part entière. AcceleRail met en place la structure IT, travaille sur des produits minimums viables que nous pouvons tester et apporte de l’agilité. Nous visons à déployer le système dans toute l’Europe d’ici la fin de 2023 ou le début de 2024. On sent vraiment que les collègues d’AcceleRail font partie de notre équipe », souligne Thorsten.
Connexions numériques
Les ambitions de VTG ne s’arrêtent pourtant pas là. Une fois que les processus ferroviaires harmonisés seront établis dans toute l’Europe, l’entreprise ferroviaire souhaite poursuivre la transformation numérique. « Tout d’abord, nous devons faire apparaître les avantages opérationnels afin que les clients puissent participer à ce développement. Avec RailFIT 2.0, l’objectif est de se connecter numériquement avec d’autres partenaires. Nous visons des intégrations avec les clients et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement. De plus, nous voulons être prêts à nous connecter à d’autres plates-formes. Le moment est venu. Nous voulons rendre notre secteur plus intelligent et profiter des avantages de la numérisation. Nous sommes reconnaissants à AcceleRail de nous aider à naviguer dans ces mers numériques. Je suis confiant que nous pourrons accélérer nos opérations avec ce système unifié », déclare Thorsten.
Sur AcceleRail
AcceleRail joue un rôle crucial dans l’avancement du projet. Son équipe sait comment traduire nos besoins commerciaux en exigences informatiques, ce qui facilite la communication entre les équipes VTG et le fournisseur informatique et rend le processus plus fluide. AcceleRail nous aide également à optimiser nos processus internes et à accélérer nos prises de décision, en particulier en ce qui concerne la priorisation des exigences et la définition du périmètre.
AcceleRail soutient toutes les tâches de gestion de projet pour réduire les risques et les retards inutiles, ainsi que le stress des responsables de projet internes. Lorsqu’il s’agit de déployer tous les modules dans plusieurs pays par étapes, AcceleRail soutient et stimule le changement en orchestrant toutes les tâches préparatoires nécessaires. Le processus de déploiement est très complexe et nécessite un soutien compétent, et c’est là qu’intervient AcceleRail en apportant son expertise.
