#CUSTOMER SUCCESS STORY
Poser les bases d’un paysage IT unifié á RIG
Rail Innovators Group (RIG), un intégrateur ferroviaire européen en pleine croissance basé aux Pays-Bas, a lancé une transformation IT majeure pour réduire la fragmentation au sein de ses unités opérationnelles et permettre un paysage système évolutif et intégré.
Dès le début, l’initiative a dépassé le seul cadre technologique. L’alignement des parties prenantes, la structuration d’exigences floues et la gestion des risques de livraison dans une transformation d’une grande complexité constituaient des défis majeurs.
Ryan Muradin (Head of IT & BI, RIG) résume ainsi : “Dans les projets IT, l’un des principaux enjeux est le risque. Répondre aux attentes en matière de qualité, de budget et de périmètre est toujours un défi.”
Notre rôle
L’objectif était de transformer la complexité en structure :
- traduction des processus métier en exigences système claires
- alignement des parties prenantes métier et IT
- accompagnement dans la sélection et la négociation avec les fournisseurs
- identification précoce des risques et remise en question objective des hypothèses
Ce rôle était essentiel pour RIG dans la conduite d’un programme de transformation complexe impliquant plusieurs fournisseurs.
“AcceleRail a agi comme un partenaire neutre et compétent. Son soutien factuel lors des négociations s’est révélé très précieux pour nous.”
Philipp Belle (CFO, RIG)
Avancées et impact
La collaboration a permis à RIG de passer du concept à l’exécution dans un environnement complexe.
Les principaux résultats comprennent:
- mise en service réussie du premier MVP du nouveau TMS intermodal
- meilleure structuration des exigences et de la conception des processus
- automatisation précoce réduisant le travail manuel dans certains domaines
- meilleur alignement entre le métier, l’IT et les fournisseurs
Bien que la transformation globale du paysage IT soit encore en cours, le projet a établi une base solide pour les prochaines phases de la transformation du paysage IT de RIG.
Approche de travail
La contribution d’AcceleRail a combiné clarté stratégique et exécution opérationnelle :
Les points forts comprenaient:
- cartographie structurée des processus et des exigences
- pilotage opérationnel du projet et alignement des parties prenantes
- gestion des fournisseurs indépendante et fondée sur les faits
- identification et atténuation continues des risques
Conclusion
La transformation de RIG illustre que dans les environnements IT ferroviaires complexes, le succès ne dépend pas seulement des systèmes et des outils, mais d’une collaboration structurée, d’une remise en question indépendante et d’un fort alignement entre toutes les parties prenantes.
AcceleRail joue ce rôle de pont et relie le métier, l’IT et les fournisseurs pour faire avancer les programmes de transformation étape par étape.
